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Willkommen im FAQ-Bereich – Hier findest du Antworten auf deine Fragen!
Wir verstehen, dass es manchmal Fragen gibt, und wir sind hier, um sie zu beantworten.
Dieser Abschnitt ist dafür da, dir alle Informationen zu bieten, die du möglicherweise benötigst. Stöbere durch die häufig gestellten Fragen, um mehr über unsere Produkte, den Bestellvorgang und weitere wichtige Themen zu erfahren. Falls deine Frage nicht beantwortet wird, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!
Um deine Ringgröße zu ermitteln, empfehlen wir die Verwendung unseres praktischen Ringgrößenleitfadens auf der Website von Eluise. Dieser bietet klare Anweisungen, um die perfekte Passform zu finden.
Unsere Schmuckstücke bei Eluise werden aus hochwertigen Materialien gefertigt, darunter Edelstahl, vergoldetes Metall und sorgfältig ausgewählte Edelsteine. Jedes Stück ist von höchster Qualität und Langlebigkeit. Mehr über unsere Materialen und Pflegehinweisen erfährst du hier.
Ja, Eluise bietet die Möglichkeit zur Personalisierung bestimmter Schmuckstücke an. Entdecke unsere personalisierbaren Optionen auf der Website und gestalte dein einzigartiges Schmuckstück. Solltest du besondere Wünsche haben, kannst du uns gerne über unser Kontaktformular schreiben.
Um die Qualität deiner Schmuckstücke zu bewahren, empfehlen wir eine sanfte Reinigung mit einem weichen Tuch und das Vermeiden von Kontakt mit Wasser und aggressiven Chemikalien. Mehr Informationen findest du bei unseren Pflegehinweisen.
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Du findest eine vollständige Liste während des Bestellvorgangs auf unserer Website.
Leider können wir Bestellungen nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt. Sofern du weitere zu deiner Bestellung hast, zögere nicht uns unter kundenservice@eluise.de zu schreiben.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Die Lieferzeit variiert je nach Versandort. Du kannst den aktuellen Status deiner Bestellung jederzeit über den Link deiner Bestellbestätigung überprüfen.
Ja, Eluise bietet internationale Lieferungen an. Die Versandkosten variieren je nach Zielort und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Informationen zur Rückgabepolitik findest du auf unserer Website unter dem Abschnitt "Rücksendungen". Der Rücksendeprozess ist einfach und wird detailliert in unserer Rückgaberichtlinie erklärt.
Ja, Eluise bietet Geschenkgutscheine an. Du kannst sie hier erwerben, und der Beschenkte kann den Gutschein während des Bestellvorgangs auf unserer Website einlösen.